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室內綠植服務方案及服務承諾

1、專業設計:多年的專業積累,成就了營銷人員專業設計水準:一切以創造客戶價值為出發點,簡約、大方、亮點集中是風格,以客戶為中心,節約為原則。 室內擺花應講究植物擺設的方法, 一是要根據房間和門廳大小,朝向和采光條件,二是觀葉植物的色彩,形態和氣質要與房間功能相協調。
 
2、養護措施
(1)負責花卉的挑選、運輸,并擺放在指定地點;
(2)租擺期間,花卉公司派專業護花人員每周2次對花卉進行管理,澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等,用花單位不需要進行任何管理;
(3)擺花卉的配套用品,如花盆、托盤、花架等,由護花人員負責清潔保養。
(4)擺期間的花卉,如因養護條件不當而造成花木枯死或長勢不好,由專業護理人員及時更換,保證用花單位的觀賞效果。
 
3、服務標準:
(1)植物造形美觀,擺放合理,葉色自然。 
(2)清潔衛生,葉面無塵土,無枯枝落葉,無病蟲害,盆土無異味。 
(3)及時更換不符合租擺標準的植物。 
(4)養護人員展示并維護公司形象,遵守客戶有關規章,認真負責按植物需要適時進行護理工作,遵守客戶規章制度不得防礙客戶的正常工作與經營。
(5)養護人員不得在租擺方的場所內吸煙、吐痰或大聲喧嘩,或借用電話等與養護工作無關之事。
(6)定期進行質量服務檢查征求客戶意見,及時解決出現的問題。
(7)每月定期回訪客戶,接受客戶的批評與建議,以提高服務質量。

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